「このままだと、そろそろヤバいかもしれない…」
最近、設備屋の社長さんからこんな話を聞くことが増えています。
「昔はもっと電話が鳴っていた」
「最近、問い合わせが明らかに減った」
「赤字続きで、このままだと正直キツい」
しかも、それは技術がない会社の話ではありません。
むしろ、現場経験が長く、配管の知識もあり、地域で真面目に仕事をしてきた会社ほど、 静かに苦しくなっているケースがあります。
理由はシンプルです。 お客様の探し方が変わったからです。
今、水道屋の問い合わせの流れが変わっています
昔は、元請け・紹介・知り合い・地域の付き合いだけでも、 ある程度仕事が回っていた水道屋さんも多かったと思います。
でも今は違います。
お客様はまず、スマホで次のような情報を見ます。
- Google検索
- Googleマップ
- 口コミ
- ホームページ
- 施工事例
- 写真や更新状況
つまり今は、“ネット上で安心できる会社”が選ばれやすい時代です。
「技術がある」だけでは問い合わせが増えない理由
もちろん、技術力は大前提です。
ただ、お客様は工事を依頼する前に、 その会社の技術を細かく判断できません。
そのため、問い合わせ前に見ているのは次のような情報です。
- この会社は本当に営業しているのか
- 地元で対応してくれそうか
- 料金や対応内容がわかりやすいか
- 写真や実績があるか
- 口コミや評判はどうか
- スマホで見やすいか
つまり、お客様は工事を見る前に、 「この会社に頼んで大丈夫そうか」をネット上で判断しています。
よくある失敗① ホームページを放置している
水道屋・設備屋のホームページで多いのが、作ったまま放置されているケースです。
- 5年前から更新されていない
- スマホで見づらい
- 施工事例が少ない
- 誰が対応してくれるのかわからない
- 地域感が伝わらない
こうなると、お客様は不安になります。
特に水道工事は、知らない業者を家に入れる仕事です。
だからこそ、ホームページには派手さよりも、 安心感が必要です。
よくある失敗② 紹介だけに頼っている
もちろん紹介は強いです。
ただし、紹介には大きな弱点があります。
それは、自分でコントロールしにくいことです。
- 元請けの仕事量が減る
- 紹介してくれていた人が引退する
- 地域人口が変わる
- 景気が悪くなる
- 若い世代がネット検索で業者を探す
こうした変化で、問い合わせ数は大きく変わります。
そして怖いのが、減ってから焦ることです。
その頃には、Googleマップが弱い、口コミが少ない、ホームページが古い、 情報が足りないという状態になっていることも少なくありません。
問い合わせが増える水道屋は何をしているのか？
問い合わせが増えている会社は、特別に派手なことをしているわけではありません。
むしろ、基本を丁寧に整えています。
Googleマップを整える
- 写真を増やす
- 投稿する
- 営業時間を整える
- 口コミを集める導線を作る
- 対応エリアやサービス内容をわかりやすくする
施工事例を見せる
- トイレ交換
- 水漏れ修理
- 配管工事
- 詰まり対応
- 蛇口交換
こうした実績を写真付きで見せるだけでも、 お客様の安心感は変わります。
誰がやっている会社かを見せる
お客様は、会社名だけではなく、 どんな人が来るのかも気にしています。
- 社長の考え方
- 作業風景
- 地域との関わり
- 真面目さ
- 対応の丁寧さ
こうした情報は、問い合わせ率に大きく影響します。
実際、技術がある会社ほどネットで損しています
現場力は高い。
でも、ネットに出していない。
それだけで、営業上手な会社や広告が強い会社に仕事を取られてしまうことがあります。
これはかなり悔しい話です。
だから今は、技術を見える化することが重要です。
技術・対応力・地域での信頼を、 ホームページやGoogleマップ上で伝わる形に整える。
それが、今の水道屋に必要なWeb集客です。
でも、何からやればいいかわからない社長さんへ
そう感じる社長さんも多いです。
実際、SEO・MEO・Googleマップ・ホームページ改善と言われても、 かなり難しく感じると思います。
しかも現場は忙しい。
昼は現場、夜は見積り、休日は材料や段取り。
だから、ネットのことまで手が回らない。
これは本当に自然なことです。
ただ、そのまま放置すると、 Googleマップ差、口コミ差、情報量差、安心感差が少しずつ広がっていきます。
そして気づいた頃には、 ちゃんと仕事しているのに、なぜか選ばれない 状態になってしまうケースもあります。
でも逆に言えば、ちゃんと伝わる形を整えるだけで、問い合わせは変わる可能性があります。
だからこそ、私たち水道119があります
水道119では、水道屋・設備屋の現場感を理解しながら、 問い合わせにつながるWeb導線を一緒に整えていきます。
- 地域でどう見られているか
- どこで損しているか
- 何を改善すべきか
- Googleマップをどう整えるか
- ホームページで何を伝えるべきか
- 問い合わせ導線をどう作るか
単なるホームページ制作ではなく、 技術が、ちゃんと信頼として伝わる状態を作ることを重視しています。
まずは現状整理だけでも大丈夫です
次のような状態でも問題ありません。
- ホームページが古い
- Googleマップを放置している
- 紹介だけで不安
- 最近問い合わせが減ってきた
- 何から改善すればいいかわからない
まずは、今の状況を整理するだけでも、 改善ポイントはかなり見えてきます。
技術がある会社ほど、正しく伝われば、もっと選ばれる時代です。
まずはお気軽にご相談ください。
水道屋の問い合わせを増やす方法についてよくある質問
水道屋の問い合わせを増やすには何から始めればいいですか？
まずは、Googleマップ、ホームページ、施工事例、口コミ、問い合わせ導線の現状を確認することが大切です。 特に「地域名＋水道修理」「近くの水道屋」などで見つかる状態になっているかを整理すると、改善ポイントが見えやすくなります。
紹介だけで仕事がある場合でもWeb集客は必要ですか？
必要です。紹介は強い集客方法ですが、自分で増減をコントロールしにくい弱点があります。 元請けの仕事量、紹介者の引退、地域人口の変化などで問い合わせ数が急に変わることもあるため、紹介とWeb集客の両方を整えることが重要です。
水道屋のホームページで問い合わせが増えない原因は何ですか？
スマホで見づらい、施工事例が少ない、対応エリアがわかりにくい、問い合わせボタンが目立たない、Googleマップと連携できていないなどが主な原因です。 水道工事は安心感が重要なため、会社の信頼性が伝わる情報設計が必要です。
Googleマップ対策は水道屋の問い合わせに効果がありますか？
はい、効果が期待できます。 水漏れやトイレつまりなど緊急性の高い依頼では、スマホでGoogleマップを見て近くの業者を探すお客様が多くいます。 写真、口コミ、営業時間、投稿、サービス内容を整えることで、問い合わせにつながりやすくなります。
水道119ではどんな相談ができますか？
水道119では、水道屋・設備屋向けに、ホームページ改善、Googleマップ対策、地域SEO、施工事例設計、口コミ導線、問い合わせ導線改善などを相談できます。 何から始めればいいかわからない場合でも、まずは現状整理から対応できます。
